TERMOS E CONDIÇÕES

TERMOS E CONDIÇÕES

MEIOS DE PAGAMENTO
 As nossas opções disponíveis para o pagamento da sua encomenda são:

- Referência Multibanco 

 -PayPal

- Cartão de Crédito (Pagamento seguro Via Stripe

 *PRAZO DE ENTREGA
*Portugal Continental - prazo de entrega é de 5 a 8 dias.
Alturas como o Natal, Dia dos Namorados, Dia do Pai, da Mãe e Páscoa, os prazos de entrega podem ultrapassar os prazos infirmados. 

*MUITO IMPORTANTE:
-Ao encomendar na Decor Presentes Personalizadas, está a concordar na qualidade de destinatário, que a sua encomenda seja entregue por uma Transportadora sejam estas a CTT Expresso ou FEMA ambas especializadas em entregas urgentes. A Decor Presentes personalizados, não se responsabiliza por eventuais atrasos ou extravios que possam ocorrer durante este  processo. 

- Após a expedição da sua encomenda, receberá um email com a informação e o n.º de traking para poder acompanhar o seu percurso através do site da transportadora, disponibilizaremos os contactos das mesmas e ajudaremos em eventuais esclarecimentos sobre questões que possam surgir. 


Envios para as Ilhas

Encomendas até 2kg, envio por CTT Registado: Madeira e Açores, prazo de Entrega 10 a 13 dias úteis ( até 6 dias para a produção + até 6 dias tempo CTT Registado, não nos responsabilizamos por enventuais atrasos dos CTT) 

Envio de Telas para as Ilhas - No caso de pretender um envio de telas para as ilhas, contacte-nos por email: cliente.decor@gmail.com , indique-nos o tamanho escolhido e a morada de destino para conseguirmos informa-lhe do tempo de entrega e valor dos portes

MÉTODO DE ENVIO DA ENCOMENDA
 Todas as encomendas são enviadas pelos CTT, Correio Registado. As telas, devido ao seu carácter frágil e de maiores dimensão são enviadas por CTT Expresso ou FEMA. 
 
Quando a sua encomenda for enviada receberá através de e-mail toda a informação acerca do envio da encomenda, após o envio, a mesma demora 1 a 2 dias úteis a chegar ao destino, (Portugal Continental). Madeira e Açores tempo dos CTT sob consulta.
 
A entrega é feita na morada que nos indicou, se não estiver ninguém no local aquando da entrega, é deixado  um postal com o número do registo da encomenda. Esse postal serve para levantar a sua encomenda na estação dos CTT correspondente à morada onde foi feita a tentativa de entrega, tendo um prazo máximo de 5 dias úteis, caso não reclamada será devolvida à Decor.

            * MUITO IMPORTANTE*        

-Ao encomendar na Decor Presentes Personalizadas, está a concordar na qualidade de destinatário, que a sua encomenda seja expedida por uma Transportadora sendo as que usamos os CTT Expresso ou FEMA ambas especializadas em entregas urgentes. Estaremos cá para ajudar em caso surjam  imprevistos, mas, sendo empresas terceiras em que expedidor e destinatário concordam usar os serviço,  a  Decor Presentes Personalizados, não se responsabiliza por eventuais atrasos ou extravios que possam ocorrer durante o percurso de entrega.


Como funcionam os prazos de entrega?

Produtos Personalizados

1- O pagamento é realizado
2 - Receberá um layout até 1 dia útil
3 - 0 prazo começa a contar partir do momento em que aprova a maquete


Como Personalizar

Escolha a quantidade desejada , carregue as fotos e indique o texto/frase para personalização. De seguida, adicione ao carrinho e conclua a sua encomenda normalmente.

Após o pagamento da sua encomenda, no prazo de 1 dia útil receberá uma maquete com o enquadramento das foto e texto que nos enviou, onde pode aprovar ou solicitar alteração

Somos a uma empresa que comercializa modelos e disponibiliza Profissionais de Design para fazer edições e adaptações 100% flexíveis e personalizáveis

 VALOR DOS PORTES
Portugal Continental- valor dos portes €3,95.
Madeira e Açores - Portes para sob consulta.

ENCOMENDAS PARA FORA DO PAÍS
 
A Decor faz envios para fora de Portugal, (dentro da U.E).
 
As encomendas terão que ser feitas através de e-mail pois o nosso site não está preparado para encomendas para fora do Pais.
 
O pagamento da mesma terá que ser feito antecipadamente por transferência bancária ou Paypal.
 
Para encomendas por favor contacte-nos através de e-mail para: cliente.decor@gmail.com
 
Para encomendar ter que nos indicar qual a cor, tamanho, e produto (caneca, almofada, estampado, cor, etc) e a morada completa para o envio.
 
Após o envio da encomenda a entrega será feita na morada indicada em  5  a 8 dias úteis.
 
Portes de envio sob consulta.


 ENCOMENDA NÃO RECEBIDA
 
Se o produto não for entretanto levantado dentro dos prazos atrás referidos, se a morada estiver incorrecta, o destinatário for desconhecido ou recusar a entrega da compra este será devolvido à Decor.
 
Quando a recepcionarmos informá-mo-lo, podemos proceder a novo envio, mas mediante o pagamento de novos portes, antecipadamente, por Transferência bancária ou Paypal.
 
Por isso é importante que coloque todos os dados relativos à morada de entrega correctamente.


TROCAS E DEVOLUÇÕES

Devolução/ Substituição
Se produto que  encomendou  apresente algum defeito a Decor está disponível para efectuar a troca, entre em contacto connosco, através do e-mail: cliente.decor@gmail.com
No caso de se verificarmos que  o defeito é da responsabilidade da Decor, a nossa empresa todos os custos relativos aos portes de envio para a nossa morada e portes de reenvio. A Decor reserva-se ao direito de examinar os defeitos alegados pelo cliente.

Cancelamento do Pedido
Devido ao carácter personalizado dos pedidos e em conformidade com o artigo 45 da lei 7/1996 de 15 de Janeiro sobre o Comércio a Retalho, não existirá direito de devolução no caso daquelas mercadorias fabricadas de acordo com as especificações do cliente ou que tenham sido realizadas claramente à medida do mesmo ou que como consequência do seu estado ou condição não reúnam as condições adequadas para a sua devolução. No entanto, se produto que  encomendou  apresente algum defeito, a Decor está disponível para efectuar a troca, entre em contacto connosco, através do e-mail: cliente.decor@gmail.com. Neste caso, a Decor, suporta todos os custos relativos aos portes de envio para a nossa morada e portes de reenvio.
A Decor reserva-se ao direito de examinar os defeitos alegados pelo cliente.
 

Condições para Devolução/Substituição

A responsabilidade que a Decor assume ficará restringida à correcção nos termos anteriormente expostos.
A Decor não será responsável por danos acessórios que, eventualmente, derivem da execução dos serviços. O título enunciativo e não limitativo, incluem-se dentro desta categoria os danos por perda de dados, arquivos, imagens, informação, oportunidade e benefícios e danos morais.

Temos sempre em atenção a qualidade dos ficheiros enviados pelos clientes, e alertamos sempre o cliente quando a resolução das fotos não garante um bom resultado final. Assim mesmo, a Decor não assumirá nenhuma responsabilidade por diferença de cor entre a imagem original e a do produto fornecido, originado por qualidade defeituosa do arquivo da imagem original. As reclamações por razão de gosto estético não serão consideradas como defeitos.