Algumas das questões que recebemos frequentemente.

Perguntas Frequentes

Como posso encomendar?

Encomendar na Decor Presentes Personalizados é simples! Siga os passos abaixo:

  1. Escolha o Produto: Selecione o produto desejado e personalize-o carregando a sua foto e/ou texto.
  2. Registe a Encomenda: Adicione os itens ao carrinho e finalize o processo de pagamento de forma segura.
  3. Receba a Maquete: Após o pagamento, a nossa equipa trata do design, verifica a qualidade da foto e envia-lhe uma maquete por email para a sua aprovação.
  4. Aprovação ou Ajustes: Revise a maquete, responda ao nosso email com a sua aprovação ou sugira ajustes, se necessário.
  5. Produção e Envio: Após a aprovação final, a encomenda será processada e entregue no prazo de 5 a 6 dias úteis para Portugal Continental.

Nota: Se tiver alguma dúvida durante o processo de encomenda, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para ajudar! 😊

Como personalizar?

Personalizar é fácil!

Durante a escolha do produto, terá a opção de carregar uma foto e/ou inserir o texto que deseja incluir.

Siga as instruções no ecrã para garantir que a personalização reflete exatamente o que deseja.

Veja aqui como funciona: Vídeo Como Personalizar

Posso usar uma foto do telemóvel?

Sim, pode! Hoje em dia, as câmaras dos telemóveis oferecem excelente qualidade. Para obter o melhor resultado:

  • Envie-nos a foto diretamente da sua galeria, no tamanho original.
  • Evite fotos que tenham sido repassadas pelas redes sociais ou capturas de ecrã, pois podem perder qualidade.
  • Fotos com boa iluminação natural sempre produzem melhores resultados.
  • Caso a foto não tenha qualidade suficiente, entraremos em contacto para avisar e sugerir alternativas.

E se a foto que eu enviar não tiver qualidade?

Se a foto enviada não tiver qualidade suficiente, a nossa equipa entrará em contacto consigo por email ou SMS, sugerindo alternativas ou solicitando uma nova imagem.

Posso ver como a foto ficará no produto antes de ser produzido?

Visualize Antes de Aprovar!

Sim, garantimos que verá uma maquete no seu email com as suas fotos e/ou texto no design de personalização que escolheu, antes de avançarmos para a produção.

Isso permite-lhe verificar todos os detalhes e garantir que tudo está conforme o desejado.

Qual é o prazo de entrega?

O tempo de entrega depende da sua localização:

  • Portugal Continental: entre 5 e 8 dias úteis após a confirmação da encomenda.
  • Madeira e Açores: entre 10 e 13 dias úteis.

Nota: Se precisar de entrega urgente, entre em contacto connosco para verificarmos a disponibilidade de opções de envio expresso.

Qual o valor dos portes de envio?

  • Os portes de envio são:

  • Portugal Continental: 6,95€. Oferecemos portes grátis para encomendas a partir de 49€.
  • Madeira e Açores: 10,95€ para encomendas até 2kg. Para as Ilhas, para encomendas maiores ou telas de grandes dimensões como telas, entre em contacto connosco para obter um orçamento personalizado.

    Dica:
    Para aproveitar o envio gratuito, combine os produtos que deseja e garanta o valor mínimo de 49€.

Como recebo a minha encomenda?

As encomendas são entregues na morada indicada, através de transporte urgente com CTT Expresso ou FEMA, garantindo a máxima rapidez e segurança. Pode acompanhar a sua encomenda com o código de rastreio que lhe será enviado por email após a expedição da mesma

Dica:
Certifique-se que inclui um telefone de contacto para o caso de dúvidas com a morada e de que a morada indicada está correta para evitar atrasos na entrega.

Quais os meios de pagamento que aceitam?

Para a sua segurança e conveniência, aceitamos:

  • Cartão de Crédito/Débito (via Stripe, sistema de segurança de última geração)
  • Paypal
  • MB Way
  • Referência Multibanco

Oferecem embalagem de presente?

De momento, ainda não temos a opção de embalagem de presente disponível.

Estamos a trabalhar para incluir esta funcionalidade no futuro.

Fazem envios para fora de Portugal?

Sim, fazemos envios para todo o território de Portugal, incluindo as ilhas.

Se precisar de enviar para outro país, entre em contacto connosco para verificar as opções de envio.

Como posso entrar em contacto com a Decor Presentes Personalizados?

Pode contactar-nos através de:

Estamos sempre disponíveis para responder às suas questões e ajudá-lo com o que precisar.

Personalização Feita para Si: Veja Como Funciona o Processo de Encomenda