Política de envio

Política de Envio

Decor Presentes Personalizados

Confirmação de Pagamento

A produção e expedição de qualquer encomenda personalizada inicia-se apenas após a confirmação do pagamento. Assim que o pagamento for validado, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua encomenda.

Métodos de Envio – Portugal Continental

As encomendas são expedidas utilizando os serviços da FEMA ou CTT Expresso. A escolha da transportadora é feita automaticamente, tendo em conta o destino e o tipo de produto, garantindo o melhor serviço possível para cada envio.

Após a expedição, receberá um e-mail com o número de seguimento para acompanhar o percurso da encomenda no site da transportadora. O prazo de entrega, após envio, é de 1 a 2 dias úteis.

Métodos de Envio – Madeira e Açores

Enviamos para as Ilhas, com diferentes opções conforme o peso e o tipo de produto:

  • Encomendas até 2 kg:
    Expedidas por CTT Registado, com prazo de entrega entre 10 a 13 dias úteis (produção incluída).

  • Encomendas acima de 2 kg ou produtos superiores a 60 cm (como telas):
    Seguem por transporte marítimo especializado.
    Portes e prazos sob consulta. Para orçamentos, envie e-mail para: cliente.decor@gmail.com

Custo dos Portes

  • Portugal Continental:
    6,95€
    (Portes gratuitos em encomendas de valor igual ou superior a 49€)

  • Ilhas (Madeira e Açores):
    Portes sob consulta, de acordo com o volume e destino da encomenda.

Envio Internacional

Neste momento, apenas aceitamos encomendas para fora de Portugal sob consulta, para países da União Europeia.
➡ Envie-nos um e-mail com os detalhes da encomenda e a morada completa para: cliente.decor@gmail.com
Receberá uma resposta com o valor total e as opções disponíveis para o envio.

Morada Incorreta ou Encomenda Não Reclamada

Caso a morada esteja incorreta, o destinatário se encontre ausente ou a encomenda não seja reclamada no prazo de 5 dias úteis, esta será devolvida à Decor.

 Poderá ser feito um novo envio, mediante o pagamento dos portes novamente.
Pedimos, por isso, especial atenção no preenchimento dos dados da morada de entrega.

Nota Importante

Ao encomendar na Decor Presentes Personalizados, está a aceitar que a entrega será efetuada por uma transportadora especializada em entregas urgentes. Apesar de acompanharmos cada envio com atenção, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou extravios ocorridos durante o transporte.

Estamos sempre disponíveis para ajudar a esclarecer qualquer questão ou acompanhar o processo de entrega com o maior cuidado.