Termos do serviço

TERMOS E CONDIÇÕES

Bem-vindo à Decor Presentes Personalizados.

Ao efetuar uma encomenda na nossa loja online, está a aceitar os termos e condições aqui descritos.

Recomendamos a leitura atenta desta informação antes de finalizar a sua compra.

1. DADOS LEGAIS

Nome da empresa: Fátima Cristina Gomes de Campos (Empresária em Nome Individual)
Morada: Rua do Picadouro, n.º 19, 4820-474 S. Romão de Arões, Fafe, Portugal
Email de contacto: cliente.decor@gmail.com

2. MEIOS DE PAGAMENTO

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Referência Multibanco

  • MB Way

  • Cartão de Crédito ou Débito (via Shopify Payments)

  • PayPal

As encomendas apenas serão processadas após confirmação de pagamento. Após o pagamento, receberá um email de confirmação.

3. PRODUÇÃO E ENVIO

Produtos personalizados só entram em produção após pagamento confirmado. Os prazos apresentados começam a contar a partir desse momento.

3.1 PRAZOS DE ENTREGA

  • Portugal Continental: 5 a 8 dias úteis

  • Madeira e Açores: até 13 dias úteis (inclui produção + envio)

  • Em épocas festivas (Natal, Dia dos Namorados, Dia do Pai, Dia da Mãe, Páscoa), os prazos poderão ser alargados.

3.2 TRANSPORTE E ACOMPANHAMENTO

  • Portugal Continental: Envio por CTT Registado. Telas são enviadas por CTT Expresso ou FEMA.

  • Ilhas: Envio por CTT Registado (até 2kg). Por transportadora a informar (Acima de até 2kg

  • Receberá um email com o número de seguimento assim que a sua encomenda for expedida.

  • A Decor Presentes Personalizados não se responsabiliza por atrasos ou extravios por parte das transportadoras. No entanto, ajudamos a resolver quaisquer situações com os serviços de entrega.

3.3 VALOR DOS PORTES

  • Portugal Continental: 6,95 €

  • Grátis em encomendas superiores a 49 €

  • Madeira e Açores: sob consulta (dependente do peso e dimensão)

3.4 ENCOMENDAS INTERNACIONAIS

  • Enviamos para países da União Europeia.

  • As encomendas devem ser feitas por email: cliente.decor@gmail.com

  • Portes e prazos sob consulta.

4. ENCOMENDAS NÃO ENTREGUES

Caso a morada esteja incorreta, não haja receção ou a encomenda não seja levantada nos prazos definidos, será devolvida à Decor. Poderemos reenviar a encomenda, mediante pagamento antecipado de novos portes.

5. TROCAS E DEVOLUÇÕES

5.1 PRODUTOS PERSONALIZADOS

De acordo com o artigo 45.º da Lei 7/1996 de 15 de janeiro, os produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito comprovado.

5.2 PRODUTO COM DEFEITO

Se o artigo apresentar defeito de fabrico, deverá contactar-nos por email. Após análise, se o defeito for confirmado, assumimos os custos de devolução e reenvio.

5.3 CONDIÇÕES DE RECLAMAÇÃO

  • A Decor reserva-se o direito de analisar o defeito alegado.

  • Não nos responsabilizamos por danos decorrentes da má qualidade dos ficheiros enviados.

  • Diferenças de cor entre o ecrã e o produto final não são consideradas defeito.

  • Reclamações por gosto estético não são aceites.

6. AVISOS FINAIS

  • Todos os dados fornecidos devem ser corretos e completos.

  • A Decor não será responsável por danos indiretos, incluindo perda de dados, oportunidades ou benefícios.

  • Alertamos sempre o cliente quando a resolução das fotos não garante um bom resultado final, mas a decisão de prosseguir será sempre do cliente.

Agradecemos a sua confiança. Estamos disponíveis para o apoiar em todas as etapas da sua encomenda.